道德对企业经营的重要
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     企业道德与企业经营,这是一场博弈,优秀的企业能够很好地去平衡。但是,道德作为一种软性的要素,必须融入到企业的经营管理中,才能真正地体现它的作用员工的价值观需要二次重塑。

     从心理学的角度,一个人基本上在青春期的时候,就已经形成了自己的价值观,之后很难改变。但企业必须面临的一个困境是,他们不得不想办法去重新按照企业的道德要求来塑造员工的价值观。

     目前的中国是个非常多元的社会,来自传统的、西方的各种观念夹杂在一起,中国人既受到来自中国传统文化“仁义礼智信”价值观的影响,同时也深受西方“自由、平等、开放”思维的影响,最典型的现象就是中国人既过“春节、端午节”等传统节日,同时也对“圣诞节、情人节”这些洋节日乐此不疲,中国人似乎来者不拒,说得好听点叫“包融”,说得难听点就是“随波逐流”,在处理本国文化与外来文化的融合方面,日本、韩国,甚至新加坡,都非常值得我们学习。

     正是由于中国社会目前这种文化的“杂乱”,再加上中国应试教育的诸多弊病,导致我们的教育体系培育了太多“高分低能”的学生,他们心态浮躁,缺乏责任心和独立性,既没有上一代人辛苦打拼的经历,也没有在社会文化中形成正确的价值观和动手能力,因此,他们的价值观不够成熟,也很不稳固,这需要企业对他们进行二次重塑。

     企业必须将自己的道德底线告诉所有的员工,这些是底线,也是红线,是不容逾越的。

     联想集团最初是以“家文化”作为企业文化的核心,包括“平等、创新、学习”等诸多文化要素,其中“家文化”更多地体现了联想在创业阶段的那种文化氛围与企业精神。但随着联想的国际化,“家文化”已经不能适应企业发展的需要,因此,这种道德标准也在悄然变化。

     2004年3月联想大裁员,一位被裁的员工发出了一声无奈的感叹:“公司不是家。”这声哀叹多少有点凄婉,媒体轰动了,柳传志坐不住了,公开说“公司整改不能冷了员工的心。”于是,为了继续打造一个家的形象,那个被裁的员工,又被召了回来。

     但我们细思考一下,公司为什么是“家”呢?公司不是家,公司也不应该是家。在市场经济中,企业和个人是两个相对独立的经济利益主体,两者之间只有永远的利益关系,没有终身的依托和信赖。因此,倡导公司是“家”,表面看起来温馨温暖,但实际上作为一个追逐利润的企业,根本做不到,又何必如此呢?

     实际上联想随着国际化,它的文化诉求和道德标准要求也在逐渐发生变化。联想文化的内核是责任,确立企业对社会的责任感,培养个人对企业的责任感,是联想文化的核心。柳传志说:“联想集团之所以能获得一些成功。根本的一点在于联想人是用了船主的责任感在当船长,说到底就是联想负责任。有使命感。”“负责任、重承诺、讲信誉”是联想企业文化的重要标志。柳传志一贯强调“办公司就是办人”。坚持对公司员工和干部灌输联想文化,进行思想培训和技术培训。要求公司职工堂堂正正做事,清清白白做人,勤勤恳恳劳动,理直气壮挣钱。
     这就是联想的价值观重塑过程,必要也是必须的。
     人品也能够管理吗
     没有人会说人品不重要,但关键是如何衡量一个员工的人品,如何把对人品的管理也纳入到企业的管理体系中,如何对人品进行测定、培育、训练与修正。
     如果招聘了那些人品不好的人,越是优秀,给公司可能造成的损失也越大。杰克。韦尔奇在管理上有个准则,就是绝对不用不符合公司价值观的人,即使业绩出色也不行。在这一点上,似乎国内的企业更宽容,蒙牛提出的用人标准是“有才无德限制使用”,似乎对品德还没有上升到苛刻的地步。
     美国俄克拉荷马市成立超过半个世纪的的精瑞公司(KimRayInc.),是一家生产原油开发机具的制造商,其产品市占率高达全球市场五成以上。精瑞公司的成功秘诀,在于董事长汤姆。希尔所推动的企业品格训练计划。

     刚开始,为了找出生产效率无法提升的原因,他把整个工厂运作的情形录像下来,发现不少员工消失在镜头下,原来有人花了不少时间四处寻找工具,有人偷偷跑去喝咖啡休息。后来,他决定透过品格教育训练,向员工强调井然有序、主动、尽责等多种好品格特质的重要,员工在潜移默化下士气大振,原本安装机器的时间从六到八小时,缩短到只要二十七分钟,竞争力大为提升。

     花旗银行在全球推出业界知名的“MA储备经理人才计划”(ManagementAociaterogram),在亚洲培育出多位政界与金融界精英。花旗每年固定从一流的商学院挑出未来将重点栽培的高阶经理人选,很多花旗的高官都是当年花旗MA出身,而“品德”正是他们得以击败竞争对手、脱颖而出的最重要关键。

     一千多位名校毕业的MBA高材生,经过花旗层层面试和笔试的筛选与淘汰,刷到剩下十多人,这些原本突破重围的优秀应征者,经过最后一关“人品大考验”而得以幸存者,不到三分之一。这些关于人品的测评,答案没有对或错,测验的只是人心,公司希望知道应聘者的人品和想法跟企业文化是否契合。

     企业道德与企业经营,这是一场博弈,优秀的企业能够很好地去平衡,但可以肯定的是,如果人与人之间缺乏信赖和信任,则企业与员工之间无法形成合力,企业无法取得股东和顾客的信赖,不可能永续经营。目前的中国企业,缺乏核心技术与人才,没有品牌优势,再加上金融危机的影响,可谓危机重重,但正是在这个时候,企业才更需提倡全面道德管理(TEM),找到志同道合的员工,以更强的创新力,打造企业的核心竞争力。
     前几年出现的安然、默克等一系列知名企业的会计弊案,一度掀起了全球对公司治理和企业道德高度重视的热潮。西方人有句话叫“好的伦理为经营之道”,企业竞争,不只是策略、技术和创新的竞争,最后决定胜负的关键,往往掌握在品德手上。这也恰如中国的那句话:“小胜凭智、大胜靠德”。

     追求利润最大化没错
     品德的重要性似乎不管怎么讲,都不为过。我们树立了一个又一个“道德标兵”,比如惠普、万科这些优秀的企业,但在媒体对这些企业大加标榜的时候,这些我们心目中的偶像却用他们的实际行动,给我们上了生动的一课。万科的王石在汶川地震的时候遭遇“捐款门”,前不久在王石参加一档电视节目时,再次解释自己当时的言行,他认为“善待员工、回报股东”就是社会责任,就是良好企业品德。


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