物业管理案例分析一
物业管理 > 学习资源 > 物业管理法规与案例分析 >   推荐者/作者:佚名   人气值:6069   文章来源:

【案例一、99 】  某日,某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表,申报在阳台装一台太阳能热水器,物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确,于是要求装修管理人员去现场核实,发现该户申报的安装位臵实为共用屋面,而非业主自用部分。 
问:1.物业公司在管理服务中存在什么问题?   

  2. 物业公司在管理服务中应如何改进?  


【分析】此案例中反映的问题主要是: 
一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单,以至于无法确认业主安装设备的具体位臵; 


二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。 


因此,物业装修管理中,应从以下方面改进: 


首先是业主申报装修时,物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》,详细说明装修地点、内容等情况。 


其次,在物业装修情况不明,或语言表达不清时,物业管理人员应到现场核实,不可盲目接受业主装修申报。 


第三,应对物业管理单位相关人员加强培训和约束,强化装修管理责任意识,同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。'

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