组织行为学案例: 厂长与工人的矛盾
公共事务管理 > 学习资源 > 行政学与组织行为学 >   推荐者/作者:赵晨川   人气值:13524   文章来源:

重庆市拥有2000多名职工的第五棉纺厂黄厂长办事果断,敢罚敢管。他刚刚接管这个厂时,劳动纪律涣散,生产秩序混乱,连年亏损。他上任伊始狠抓纪律,重奖重罚,初见成效,上半年超额15%完成生产经营任务,下半年他胆子更大了,进一步使用奖惩权:对工作满意的当场开奖,有时高达500元;工人稍有失误,即被扣除当月奖金,有时还扣工资。结果对他不满的人越来越多,为了发泄不满情绪,有的工人上班磨洋工,有个别工人还偷拿工厂的原材料和成品出去卖。黄厂长十分恼火,一次处分了31名工人,但处分布告一夜之间被撕光。工人们说:“处罚工人的布告贴得比法院门前处罚犯人的布告还多!”结果100多名干部、工人递交了请调报告。年终时亏损由去年150万增加到260万。在职代会的建议下,上级主管部门免去了黄厂长的职务,调一个姓李的新厂长接替他。

李厂长进厂后首先到车间跟班劳动。征求车间干部和普通工人的意见。工人们说:“谁不希望把五棉搞上去啊,但厂长应信任我们,不要把我们当犯人一样对待!”“这样狠罚工人,比资本家还资本家!”干部们说:“职工收入低,困难很多,领导应关心他们的疾苦,把严格管理与感情激励相结合。”李厂长召开厂长书记办公会,随后又召开职代会,宣布自己的施政方针——“严格管理加微笑管理。在五棉让工人坐安排,让五棉充满爱。”他说到做到。在严格执行规章制度的同时,每天早晨上班时他和其他厂领导在厂门口迎接厂职工,下班后进行家庭访问,了解各层职工的困难和要求。工厂规定:坐班车,干部自带板凳,把座位让给一线工人;分房子,一线工人加两分;分煤气罐的标准,工人10年工龄,干部12年工龄。中秋节时,组织单身职工赏月晚会,每个单身宿舍都装上了吊扇;春节时,又召开退休工人座谈会。与此同时,在全厂开展了“爱党、爱国、爱人民、爱劳动、爱公物”的五爱竞赛,党员带头,群策群力,不仅大大提高了劳动生产率,而且私拿公物的现象大为减少,年终时不仅还清了260万欠款,而且盈利480万元!职工收入大幅度提高,劳动积极性更加高涨,干群之间、职工之间形成了和谐、融洽、宽厚、团结的气氛。12月6日停电,中班停产。下午2:15提前供电,工厂来不及通知,工人们自动来厂上班,有些不当班的工人也来了,不到半小时全厂3万多纱锭全部转动起来。

工人搞气流纺纱生产线,缺100万元资金,工人们自动集资,有的职工为此卖掉了高档电器。结果第二年利税突破千万元大关,达到历史最高水平。李厂长把这种工作方法概括为“以爱为核心的第一要素工作法”。

问题讨论:
请你对照黄厂长、李厂长的不同做法和不同效果,分析一下:
1、他们在激励方面和指导思想、手段和重点有何不同?
2、黄厂长失败在哪一点上?李厂长成功在哪一点上?
3、从上述案例中你受到什么启发?

1.黄厂长以X理论为指导思想,采用的是任务管理,只重视完成任务,忽视了人的感情,认为管理即计划、组织、经营、指导监督,只是用金钱来控制工人的积极性。而李厂长充分重视与员工间的感情交流,重视其心理需求。

2.黄厂长失败在于机械地管理,忽视了员工们的心理需求。李厂长注重倾听意见和与员工间的信息交流、重视职工间关系,培养其归属感和整体感。

3.在提高生产率的刺激因素中,金钱不是重要的,员工不是只以钱为目的的机器。社会心理因素占据最重要的位置,经济因素只能屈于第二位。生产效率主要取决于员工的士气,一个组织要想健康发展,必须有凝聚力,员工有归属感。管理者必须是新型的人际关系型领导者,充分注重员工的心理需求的满足,因为员工心理需求的满足才是提高产量的基础。

文章分类



国家公务员制度 社会学与管理学
行政学与组织行为学 社会保障 保险学
社会中介组织管理 社会调查与统计
公共财政学



为保证带宽资源,部分视频及课程资料需要授权方可查看,学生会员注册时请准确填写注册信息方可审核通过
本站视频以及大部分专业资料均来源于网络,由学生搜集发布,如有侵犯您权益的地方或其他问题,请联系电话18o-96oo-52o1删除或处理
如需要视频材料,请联系版权方购买。如果您有相关需要或建议,或者本院教师愿意提供课件资料或者课程接入,请与QQ:74474B2联系!