房产微信案例6:招商地产——“招商云客”
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房产微信案例6:招商地产——“招商云客”

  明源“招商地产云客”微信应用正式启用,销售、客服两大模块三个微信号同时上线。

  “招商云客”微信应用的功能特点突出两个”通“字。一个是打通了消费者和开发商之间的新渠道,比如消费者可以注册成为会员,通过微信实现预约看房,销售人员在自己的微应用中就可以看到相应的信息,可以为客户安排合适的时间和置业顾问,提供更周到的服务。

  在客服微应用中,业主可以通过绑定房产,提出维修需求,工程师接单、预约时间、进度、成果反馈等各个环节都是透明可见的,服务更便捷,更人性化。

  另一个更为重要的“通”就是打通了微信与CRM系统,后台信息及时同步,有效避免了重复录入信息,因信息”时间差“造成客户体验不佳等现实问题。

  目前,“招商云客”的微信客服项目在南京公司进行公司级运营,微信营销项目在杭州公司的雍华府和苏南公司的依山郡展开项目级运营,未来在试点应用的基础上围绕项目动态和客户体验持续调整和深化,并逐步扩大应用范围。
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